El gobernador bonaerense, Axel Kicillof, responsabilizó este jueves al presidente Javier Milei por el crecimiento del endeudamiento de las familias y cuestionó su decisión de no intervenir frente a un fenómeno cuya regulación, según planteó, corresponde al Estado nacional. En paralelo, anunció que investigará a las billeteras virtuales y otras plataformas de crédito que concentran la mayor cantidad de denuncias y les exigirá información sobre las condiciones en las que otorgan préstamos.
El anuncio, realizado junto al ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, volvió a poner en escena el contrapunto con Milei, quien sostiene que las deudas “constituyen un problema entre privados”. Kicillof rechazó esa interpretación y sostuvo que el crecimiento de la morosidad no puede explicarse como una suma de decisiones individuales.
“Hay que abordar esta cuestión con la gravedad que tiene y el Gobierno nacional no está haciendo nada”, sostuvo el gobernador. Y marcó el límite de la Provincia: “La respuesta tiene que ser nacional porque la potestad regulatoria sobre las instituciones que dan créditos financieros es nacional”.
Kicillof sostuvo que la combinación de ingresos deprimidos, tasas de interés elevadas y una regulación más flexible sobre las empresas que otorgan financiamiento llevó a millones de familias a recurrir al crédito para afrontar gastos cotidianos.
El gobernador buscó colocar esa discusión dentro de un escenario más amplio. Según los datos que presentó, el 60% de los adultos del país está endeudado y uno de cada cinco se encuentra en situación de mora.
En esa línea, sostuvo que las familias recurren al crédito cada vez más para afrontar alimentos, alquileres, medicamentos y otros gastos básicos, y cuestionó que el Gobierno nacional reduzca el fenómeno a una decisión individual.
Una disputa por la regulación
El eje del planteo bonaerense es que las billeteras virtuales dejaron de ser solamente medios de pago y pasaron a ocupar un lugar cada vez más importante en el otorgamiento de créditos, pero bajo un esquema regulatorio que, según Costa, resulta menos exigente que el que alcanza al sistema bancario tradicional.
“Sí es un asunto entre privados. Ahora son privados con recursos absolutamente diferentes”, sostuvo el ministro, y defendió la intervención estatal frente a la asimetría entre las plataformas y los consumidores.
Costa cuestionó además decisiones del Gobierno nacional, entre ellas la derogación del tope de tasas a través del DNU 70/2023. Según explicó, la medida incrementó el costo del financiamiento y dejó mayor margen de acción a las fintech.
Desde la administración bonaerense, la herramienta será la Ley de Defensa del Consumidor. Durante el primer semestre, dicha Dirección recibió 2.240 denuncias contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud, entre las empresas más denunciadas.
Los reclamos incluyen falta de información sobre las condiciones de los préstamos, ausencia de un botón de arrepentimiento visible y situaciones de acoso y hostigamiento durante las cobranzas.
El endeudamiento de las familias argentinas es una situación grave y no puede explicarse como una cuestión entre privados. El 60% de los adultos está endeudado y una de cada cinco personas se encuentra en situación de mora. En las billeteras virtuales la morosidad se cuadruplicó… pic.twitter.com/YIhQTaSosj
— Axel Kicillof (@Kicillofok) August 20, 2026
Tasas de hasta el 1.000%
El Gobierno bonaerense adelantó que ya abrió expedientes a partir de esas denuncias y de actuaciones de oficio. Ahora notificará a las empresas para que presenten sus descargos y les pedirá que informen los criterios utilizados para determinar la tasa nominal anual, la tasa efectiva anual y el costo financiero total de cada crédito.
Costa sostuvo que las plataformas utilizan la información que acumulan sobre los usuarios —sus consumos, capacidad de pago y otros datos— para establecer condiciones personalizadas.
Según explicó, hay créditos con tasas superiores al 1.000%, aunque los costos varían de acuerdo con el perfil de cada tomador.
También cuestionó la velocidad con la que se accede al financiamiento. “En tres clics se puede pedir un préstamo en general en estas plataformas”, señaló, y advirtió que muchas veces las condiciones particulares no aparecen de manera suficientemente clara antes de concretar la operación.
La investigación también alcanza las prácticas de cobranza. Costa relató denuncias de usuarios cuyos familiares fueron contactados por deudas ajenas y casos de hostigamiento por parte de estudios de recupero.
Si se comprueban los incumplimientos, las multas pueden alcanzar $1.883 millones, además de obligar a las empresas a revertir las prácticas consideradas contrarias a la normativa.
🗣️ IMPORTANTE MOVILIZACIÓN CONTRA ENDEUDAMIENTO FAMILIAR
Las centrales sindicales (CTA-T, CTA-A, CGT, UTEP), movimientos sociales y pymes marcharon desde el Monumento al Trabajo en el bajo porteño hasta el Ministerio de Economía, para rechazar las políticas de crueldad y ahogo… pic.twitter.com/9K8LKVhOl8
— CTA-T (@CTAok) August 20, 2026
El antecedente de Mercado Pago
La gestión de Kicillof ya intervino sobre Mercado Libre y Mercado Pago. A comienzos de año, Defensa del Consumidor inició una investigación de oficio sobre sus términos y condiciones, y cuestionó cláusulas que permitían establecer cargos sin especificarlos claramente, modificar condiciones sin una ratificación expresa del usuario, trasladar responsabilidades al consumidor y retener fondos para cancelar deudas.
También fueron objetadas cláusulas vinculadas con la seguridad de las cuentas y con la jurisdicción para resolver determinados reclamos. Según explicó Costa, después de la imputación la empresa modificó las cláusulas cuestionadas y comunicó a sus usuarios la adecuación de los términos a la normativa.
Las expresiones del gobernador se conocieron horas después que organizaciones sindicales, sociales y políticas marcharan hacia el Ministerio de Economía de la Nación para reclamar medidas frente al crecimiento del endeudamiento familiar, un fenómeno que en las últimas semanas ganó espacio en la agenda política.
